Gestión de la calidad en empresas de construcción

Dennis Gabriel Cuadrado Ayala; Gabriela Joseth Serrano Torres

doi:10.61347/ei-lib.5

Gestión de la calidad en empresas de construcción

Autores/as

Dennis Gabriel Cuadrado Ayala

Universidad Nacional de Chimborazo

https://orcid.org/0009-0005-2641-7546

Gabriela Joseth Serrano Torres

Universidad Nacional de Chimborazo

https://orcid.org/0009-0005-7448-7610

DOI: https://doi.org/10.61347/ei-lib.5

Sinopsis

El libro " Gestión de la calidad en empresas constructoras" parte de la necesidad de optimizar procesos, garantizar la seguridad de las obras y mejorar la competitividad en un sector marcado por plazos ajustados, altos costos y rigurosas normativas. A través de un enfoque integral, combina métodos bibliométricos con revisión de estándares internacionales para ofrecer una visión clara de la evolución científica, los actores clave y los términos más influyentes en la gestión de calidad aplicada a la construcción.

En su desarrollo, el autor presenta un diagnóstico del estado del arte con estudios sobre producción científica, redes de colaboración y un marco conceptual que adapta los principios de la Calidad Total (TQM), la eliminación de desperdicios y el liderazgo organizacional al contexto constructivo. A continuación, desglosa las normas ISO (9001, 14001, 45001 y 31000), explicando sus requisitos, ilustrando sus beneficios y señalando los principales desafíos de certificación e implementación en empresas de la región.

Para transformar teoría en práctica, el libro ofrece un repertorio de herramientas y técnicas, como los diagramas de Ishikawa, Pareto y Balanced Scorecard, así como metodologías como BIM, Lean Construction y Kaizen, acompañado de casos de estudio, gráficos y listas de verificación. De esta manera, provee a profesionales y estudiantes las guías necesarias para implantar sistemas de gestión de calidad sólidos que aseguren edificaciones duraderas, seguras y alineadas con las demandas de un mercado en constante cambio.

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Biografía del autor/a

Dennis Gabriel Cuadrado Ayala, Universidad Nacional de Chimborazo

Ingeniero Civil con maestría en Ingeniería Civil, actualmente cursa la maestría en Matemática Aplicada con mención en Matemática Computacional en la Universidad Nacional de Chimborazo. Cuenta con experiencia como residente de obra en diversas constructoras y como técnico laboratorista en el Laboratorio de Hormigones y Suelos LIIC. Ha desempeñado funciones en la gestión de proyectos de construcción, análisis estructural y supervisión de obras civiles.

En el ámbito académico, ha sido docente en la Unidad Educativa Fiscomisional “Santa Mariana de Jesús”, impartiendo Matemática, Estadística y Geometría Analítica. Además, ha participado en múltiples cursos de actualización en ingeniería civil, gestión de proyectos y educación STEM.

Sus publicaciones científicas incluyen estudios sobre la actividad antioxidante de extractos vegetales, conservación de alimentos y la aplicación del método SERVQUAL en el transporte urbano. Posee conocimientos avanzados en software de diseño y cálculo estructural como AutoCAD, ETABS y EPANET. Domino herramientas de análisis de datos y planificación de obras. Su nivel de inglés es B1, con alta comprensión y lectura.

Posee certificaciones en contratación pública, metodología ágil (Scrum) y sostenibilidad en la construcción, complementando su perfil técnico con habilidades en gestión de proyectos y optimización de procesos constructivos.

Gabriela Joseth Serrano Torres, Universidad Nacional de Chimborazo

Ingeniera Industrial, posee una maestría en Ingeniería Industrial (mención en Calidad y Productividad) y estudiante de doctorado en Ingeniería Industrial en la Universidad Anáhuac (México). Actualmente, cursa una maestría en Matemática Aplicada en la Universidad Nacional de Chimborazo. Cuento con experiencia docente en la Universidad Nacional de Chimborazo, impartiendo asignaturas como Gestión de la Calidad, Ingeniería de Métodos y Control de Calidad. He trabajado en proyectos de titulación aplicando Lean Six Sigma en la industria láctea y en la implementación de sistemas de gestión de prevención de riesgos laborales. Posee diversas certificaciones, incluyendo Six Sigma Green Belt, Prevención en Riesgos Laborales y Compras Públicas. Ha participado en múltiples congresos internacionales y cursos especializados en inteligencia artificial, gestión de procesos y educación STEM. Sus investigaciones han sido publicadas en revistas científicas indexadas, abordando temas como modelado en Industria 4.0, innovación empresarial y optimización de procesos industriales.

Cuenta con habilidades en estadística avanzada, control de calidad, diseño de experimentos, gestión por procesos, ergonomía y análisis matemático aplicado a la ingeniería. Tengo nivel intermedio-avanzado (B1.2) en el idioma inglés. Además, ha recibido reconocimientos académicos como mejor graduada de la Facultad de Ingeniería en la Universidad Nacional de Chimborazo.